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Suporte Técnico
Apoio técnico contínuo, remoto e presencial, para garantir que as suas infraestruturas funcionam de forma estável e eficiente, minimizando tempo de inatividade.
Nossos Serviços de Suporte
Suporte Remoto 24/7
Acesso remoto imediato para resolver problemas técnicos sem necessidade de deslocação.
Suporte Presencial
Equipa técnica disponível para intervenções no local, quando necessário.
Manutenção Preventiva
Monitorização contínua e manutenção proativa para prevenir falhas antes que aconteçam.
Gestão de Incidentes
Sistema de ticketing e gestão de incidentes com SLAs definidos e acompanhamento em tempo real.
Planos de Suporte
Básico
Suporte remoto em horário comercial, tempo de resposta até 8h
Profissional
Suporte remoto + presencial, tempo de resposta até 4h, monitorização
Empresarial
Suporte 24/7, tempo de resposta até 1h, técnico dedicado, relatórios mensais